Service & Support

Wir helfen Ihnen gerne!

Unser Serviceversprechen

Persönliche Beratung

Bei uns bestellen Sie nicht bei irgendeinem anonymen Cloudanbieter im Internet, sondern erhalten eine umfassenden Beratung von Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

Wir erklären Ihnen verständlich, wie Sie von der modularen Kommunikationsplattform VOICECOM profitieren und ermitteln in einem persönlichen Gespräch, welche Dienste zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen. So bekommen Sie das ideale Kommunikationssystem abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse – jederzeit flexibel skalierbar.

Schnelle Problemlösung

Sollten einmal Probleme auftreten, leisten unsere kontinuierlich geschulten Techniker schnell Abhilfe.

 Störungen müssen nicht über eine teure, anonyme Hotline gemeldet werden, denn bei VOICECOM sprechen Sie immer mit einem persönlichen Ansprechpartner. Ihr Anliegen wird umgehend von unseren qualifizierten Techniker bearbeitet.

Nachhaltige Wartung

Ausfallsichere Systeme haben bei uns oberste Priorität. Wir unterstützen Sie bei technischen Unklarheiten telefonisch oder per Videochat, helfen per Fernzugriff oder schicken Ihnen einen Techniker vor Ort, der eine Inbetriebnahme, Installation oder Reparatur fachmännisch für Sie durchführt.

Zertifizierte Qualität

Mit uns sind Sie auf der sicheren Seite – VOICECOM ist eine Marke der ITES GmbH. Wir sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015. Wir beachten bei unserer Arbeit sowohl selbst gesetzte Standards wie auch staatliche und gesellschaftliche Vorgaben. Auf unsere Angaben und Versprechen können Sie sich genauso verlassen wie auf unsere Produkte.

Unsere Systeme werden zu 100% in europäischen Rechenzentren gehostet, die nach ISO IEC 27001 zertifiziert sind. Wir stehen für maximale Verfügbarkeit, maximalen Datenschutz und maximale Sicherheit.

Unsere Service Angebote

VOICECOM Basis-Einrichtung

  • Anlegen von Nebenstellen: Benutzer einrichten, externe Rufnummernanzeige, sonstige Basiseinrichtung
  • Einrichten von bis zu zwei zeitgesteuerten Rufnummernpläne
  • Einrichten einer Voicemail oder Ansagen-Nebenstelle als Anrufbeantworter für die Hauptrufnummer
  • Einrichten von Wartefeldern für die Telefonzentrale
  • Konfigurieren des Faxeingangs per E-Mail
  • Bereitstellen von VCAccess DSL-Anschlüssen bis zum APL (Hausanschlusspunkt)

ab 25,00 € / User

VOICECOM Comfort-Einrichtung

  • Sämtliche Dienstleistung vor Ort
  • Einrichten von weiteren zeitgesteuerten Rufnummernplänen oder Anrufsteuerungen
  • Weiterführende Konfigurationen, z.B. Konfiguration von Reach, Microsoft Teams, Coligo Connect Datenbankanbindungen
  • Installieren und Anschließen von Headsets, Konferenztelefonen und deren Software
  • Konfigurieren des Faxausgangs per E-Mail

ab 100 € / nach Aufwand (Dienstleistung und Fahrtkosten)

Detaillierte Preisangaben finden Sie in unserer Preisliste und in Ihrem persönlichen Angebot.

Ihre Ansprechpartner

Sie wollen eine persönliche Beratung und schnelle Hilfe bei technischen Problemen? Wir sind für Sie da!

Mario Iglhaut

Mario Iglhaut

Geschäftsleitung Kommunikationstechnik

+49 (0) 9923 – 80109 – 0 mario.iglhaut@ites.gmbh
Sabine Witfeld

Sabine Witfeld

Auftragsmanagement & Projektorganisation

+49 (0) 9923 – 80109 – 101 sabine.witfeld@ites.gmbh
Christian v. Majewski

Christian v. Majewski

Vertrieb

+49 (0) 8171 – 63993 – 0 christian.majewski@ites.gmbh
Roland Klar

Roland Klar

Vertrieb

+49 (0) 9923 – 80109 – 401 roland.klar@ites.gmbh
Lukas Porombka

Lukas Porombka

Support

Veronika Pauli

Veronika Pauli

Support

Klaus Meidinger

Klaus Meidinger

Support

Werner Wilhelm

Werner Wilhelm

Support

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